Yazar olmayı hayal eden bir kitap kurdu olan Charlotte, Parvens ailesinin son üyeleri olan Lord Matthew ve kız kardeşi Leydi Anna için hizmetçi olarak yeni işine başlar. Yazma yeteneği her ikisinin de dikkatini çeker. Şimdi Matthew için onun yerine geçerek mektuplar yazmakla görevlidir, Anna içinse Matthew'un günlük işlerini gizlice rapor etmesi gerekmektedir. Kalemi kâğıda dökmek hiç bu kadar zor olmamıştı! Parvens ailesinin çarpık aldatmacaları ortaya çıktığında Charlotte'a ne olacak?